Indaiatuba

Poupatempo faz balanço de atendimento

SERVIÇOS

O Programa Poupatempo encerrou o ano de 2016 com mais de 50 milhões de atendimentos no período de 12 meses. Segundo o programa, em média, 4,2 milhões de serviços são realizados por mês. O resultado indica um aumento de 4% com relação ao ano de 2015.

Mesmo assim, a taxa de crescimento é inferior a do ano passado, quando o número de serviços prestados nas unidades teve um crescimento de 10,8% em relação a 2014. O principal motivo foi à inauguração de seis novas unidades em 2015.

Em Indaiatuba, de março a novembro, foram atendidas 337.465 pessoas, a média diária foi de 1.375 atendidos. O mês com o maior número de atendidos foi em agosto, com 41.764 pessoas, a média diária foi de 1.705. Julho foi o segundo mês com mais atendimentos, totalizando 34.904 e uma media diária de 1.485. O mês com menos atendimentos foi em março, com 23.332 atendimentos, sendo a média de 1.014 diários. Em novembro, o atendimento foi de 33.782 pessoas. O programa não divulgou o número de atendidos em dezembro. O Poupatempo começou a funcionar em Indaiatuba, em abril de 2014, desde então, foram atendidos 928.312 pessoas.

Desde a abertura do primeiro posto, na Sé em São Paulo, o programa fecha 2016 com aproximadamente 525 milhões de serviços prestados ao longo desses 19 anos. Hoje, o programa conta com 72 unidades fixas, além de um posto móvel, que abrangem todas as regiões do Estado.

Segundo o programa, o serviço mais procurado pelos cidadãos em 2016 foi a emissão de 1ª e 2ª via da Carteira de Identidade, com 4,5 milhões de atendimentos. Em seguida, aparecem os licenciamentos de veículos, com 3,4 milhões de atendimentos; Carteira Nacional de Habilitação (CNH), com 3,2 milhões de atendimentos; e emissão de Carteira de Trabalho, com 800 mil.

Avaliação

Neste ano, o Poupatempo foi eleito, pela segunda vez consecutiva, o melhor serviço público de São Paulo, de acordo com pesquisa Datafolha sobre 'o melhor de São Paulo'. Em pesquisa anual de satisfação, realizada pela Praxian (empresa de inteligência de mercado), o Poupatempo obteve 97% de aprovação dos usuários em 2015.

Coleta digital

O Poupatempo também ampliou em 2016 a oferta do sistema que oferece aos cidadãos a coleta biométrica para a Carteira de Identidade (RG). A tecnologia elimina a necessidade de levar a foto 3x4 para fazer o RG e guarda a imagem digital do cidadão. Em Indaiatuba, esse sistema já existia desde sua inauguração.

A assinatura e as impressões digitais também são digitalizadas em 68 postos do programa. Com o sistema, os cidadãos não precisam mais sujar os dedos de tinta na hora da coleta das impressões digitais.

No ano de 2016, a mudança foi implantada em 26 unidades. No início de 2017, todos os 72 postos Poupatempo no Estado de São Paulo terão mais essa facilidade para quem precisa tirar a primeira via ou atualizar o documento.


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